Vos questions, nos réponses

🛒 Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toute la France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant la validation, en contactant notre SAV à moveacontact73@gmail.com.

📦 Produits

Quel tapis choisir pour travailler debout ?

Pour le travail au bureau, nous recommandons les modèles Z1, P1 ou A1 Pro : silencieux (moins de 60 dB), vitesse jusqu'à 6 km/h, parfaits sous un bureau debout. Le MX10 inclut en plus un plateau de travail intégré.

Quel tapis choisir pour courir à la maison ?

Si vous souhaitez également courir ou jogger, optez pour le R2, MC11, Z3 Hybrid+ ou X21 (jusqu'à 12 km/h). Pour des performances de sportif confirmé, le X218 monte à 18 km/h et supporte 136 kg.

Les tapis font-ils beaucoup de bruit ?

Nos tapis de marche fonctionnent entre 50 et 65 dB — soit le volume d'une conversation normale. Vous pouvez parler au téléphone ou regarder la télé pendant l'utilisation.

Quel poids maximum les tapis supportent-ils ?

Selon les modèles : entre 100 kg (P1/Z1) et 136 kg (X218). Consultez la fiche technique de chaque produit pour les détails.

🔧 Utilisation & Entretien

L'installation est-elle compliquée ?

Non ! Nos tapis arrivent pratiquement prêts à l'emploi. Le déballage et la mise en route prennent moins de 10 minutes, sans outil nécessaire.

Comment entretenir mon tapis ?

Un entretien minimal suffit : dépoussiérer régulièrement la courroie et lubrifier avec de la cire de silicone tous les 3 mois. Un guide d'entretien complet est inclus dans la boîte.

L'application est-elle disponible sur iPhone et Android ?

Oui ! L'application WalkingPad est disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play. Elle permet de contrôler la vitesse, suivre vos calories, distance et objectifs.

🛡️ Garantie & Retours

Quelle est la durée de garantie ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois pièces et main d'œuvre.

Puis-je retourner mon tapis si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner le produit. Contactez notre équipe SAV pour initier la procédure.